‘活性’的意思是碳经过处理，在碳本身制造孔洞，以扩大碳的表面积。‘高密度’的意思是使用特殊专利，将碳压缩成多孔的碳块。水在通过活性碳时，化学物质及微粒会被‘困’在孔洞里。这些孔洞的内壁也会吸附各种有机污染原。随着孔洞与表面积扩大，活性碳过滤污染原的功能也会增加。

活性碳能够黏合与吸附多种有机碳基化合物，例如杀虫剂和除草剂。eSpring益之源净水器滤心匣使用的碳，具有特殊的三种孔洞分布：

• 去除较大型化合物（原子质量大于10,000单位）的大型孔洞。
  
• 去除中型化合物（例如杀虫剂，原子质量大约500单位）的中型孔洞。
  
• 去除小型化合物（例如三卤甲烷，原子质量小于100单位）的小型孔洞。

滤心的碳黏合有机碳基化合物，而矿物质及其他无机化合物不含碳，因此不会与碳黏合，所以矿物质就会在水里维持溶液形态，然后通过滤心。

设计精良的碳滤心，确有可能滤除某些无机污染原。安利有文件证明 eSpring 益之源净水器的滤心能有效滤除铅及其他特定的无机物质，固然有一些技术性原因，但是这些物质对碳的吸附力有限，再加上水的其他化学特性综合而成的效应，却有助于提高滤心的滤除率。
安利已评估此机件滤除其他无机物质的效能。然而，迄今唯有上述几种无机物质能符合已确立的严格滤除准则。除非安利肯定在滤心寿命结束时能达到其滤除效能，否则我们绝不会作出有关滤除任何物质的诉求。总的来说，碳滤心销售商若针对其产品滤除无机化合物的效能作出任何广义的诉求，就应该受到质疑。我们并不知晓有任何碳基净水器能在其滤心的寿命期间滤除种类广泛的无机物质。

尽管净水器仅能滤除含碳的物质，但氯却是少数的例外之一。氯会与碳滤心表面起作用，然后转换成氯化物。这项反应能把氯消除，并去除它难闻的口感与气味。

流入机件的水若含有细菌，它们就可能连夜在碳滤心内滋长，或趁净水器不使用期间繁殖。市面上所有碳滤心，包括经过银处理者，都确实是这样。eSpring益之源净水器采用紫外线光，当水一离开碳滤心时，水里的细菌就会被杀灭。

一些陶瓷滤心可能在短期内滤除某些特定的细菌。不过，一旦陶瓷滤心用久以后，此功能可靠性跟着下降。当您听到任何滤心销售商作出如此的诉求时，不妨向他索取测试结果的证明文件，以显示滤心的额定寿命结束时之滤除效能。

这是正常的。这些黑色微粒是滤心制造过程所残留的碳屑。只要让水流一下，碳屑在数分钟内就会被冲走。此外，先让水流数分钟，可彻底湿润滤心，提高其吸附功能。

eSpring 滤心匣拥有可取出的褶状前置滤网。它设计来保护滤心匣，避免滤心匣因暴露在含有高浓度沉积物和浑浊度的自来水下导致提早堵塞。此前置滤网采用独特设计，以1微米的指定褶状媒介物制造，提供更广阔的表面积，困住那些可能导致碳滤心堵塞的大型颗粒，让碳滤心能更有效地滤除污染原。

非织层材质是单张或单层的形式生产，不像布料那样用纤维编织而成。eSpring 益之源净水器滤心匣所使用的非织层材质是一种合成聚合物，称为聚丙烯。聚丙烯是惰性的，这表示它在滤心寿命期间不会起化学作用或分解。

在初期确实会。碳活化过程会在碳上面留下一层碱性表层，类似小苏打。这个碱性表层会将流过滤心的水酸碱值提高到9-10。.这个酸碱值的改变符合饮用水的可接受范围。等大约58公升的水流过滤心之后，酸碱值会降到约8.5。等流过190公升的水后，水的酸碱值约介于7至8之间，几乎与未滤净水相同。

滤净水白色微粒的主因是水的硬度。滤净水的酸碱值可能略高于未滤净水，这会造成溶解的钙及镁等有益的矿物质沉淀，而形成白色或灰色碎片，沉淀在容器底部。如使用硬水，这些微粒通常会在安装新滤心不久之后出现。温度也是可能造成的原因之一。

钙与镁为水中的硬矿物质，会随着温度升高而更难溶解此外，eSpring 益之源净水器的净水过程可能使水的酸碱值提高，这也会造成矿物质沉淀。当您在煮沸 eSpring 益之源净水器的滤净水时，结合这两项因素，就更可能产生沉淀。（此外，冰冻水也会造成矿物质沉淀，这是为何eSpring益之源净水器滤净水所制成的冰块有时可能出现白色斑点的原因。）

研究这种现象的科学家发现，它是由硬水的钙与咖啡机茶的天然化合物相互作用而形成。由于滤净水的酸碱值可能略高，这种作用更可能发生。这种问题只会出现于硬水。

是的。水流率主要是测量滤心去除固体杂质的功效。如果水中含有大量固体杂质，滤心可能不到一年就堵塞，水流率降低。不过，如果水中只含有少量的杂质，滤心可能数年都不会堵塞。可是，滤心寿命是以去除固体杂质的特性以及化学吸附污染原的滤除量为标准。超过一年后，我们无法保证滤心仍可去除需要化学吸附的多种污染原。由于这些污染原通常是无臭无味，确保滤心持续去除污染原的唯一方法，就是在净水器的电子监测系统显示滤心匣寿命结束时，便更换滤心匣。

只要按照建议妥善使用与更换滤心匣，就没有这种问题。

不行。为了维持安利主张及证实的效能，无论滤净多少水量，滤心匣必须每年更换。研究显示，大型化合物初期会由大型孔洞去除，但时间一久就会扩散而逐渐堵塞一些小型孔洞。这会减少吸附小型化合物的小型孔洞的数量，并且降低去除小型化合物（如三卤甲烷）的功能。随着时间流逝，就会发生大型化合物的扩散以及小型孔洞堵塞的现象，不只是有赖于过滤水的公升数而定。所以，为了确保滤心继续滤除我们所诉求的最小型的化合物，不论过滤多少公升，一年至少需要更换一次。否则，小型的化合物可能无法被滤除。

不会。只有在水由滤心的一端流向另一端时，才会发生这种状况。eSpring 益之源净水器的设计是让水径向沿着整个滤心，由外向内均匀流入。这表示污染原会平均分布在滤心。

不会。虽然一些制造商宣称逆冲洗（让未滤净的水从反方向流过滤心）可延长滤心寿命，实际上反而会缩短碳滤心的寿命，理由如下：
1. 水流过碳滤心时，污染原会堆成一层又一层，堆积最多的就是碳滤心的外层。这些堆积层逐渐向内累积，当堆积层堆到滤心核心时，就必须丢弃滤心。
2. 逆冲滤心只会让污染原堆积在滤心内部。
3. 当滤心恢复正常运作时，堆积在滤心内部的污染原可能被冲到滤净水里，降低滤心的效能。亚达城的研究与开发团队一致认为，逆冲洗并不适合碳滤心。

根据结论性的证明，eSpring 益之源净水器所用的紫外线光，能在您的家居里安全使用紫外线（UV）光是一种光波能源，类似可见光与无线电波。就像其他形式的放射能量那样，紫外线能量也是从某种来源释放或‘辐射’出来的，而且能以光速穿越空气和空间。有鉴于此，任何形式的射线都可被指为‘辐射’- 不论它是来自太阳、灯泡或eSpring益之源净水器里的紫外线灯管。‘辐射’与‘放射性’不能混为一谈。放射性只能用在释放核子射线的物质，例如铀。eSpring益之源净水器里没有任何放射性物质。

是的。紫外线光最早在1919年用于净水，被公认是不使用化学物质的有效净水技术。它也时常被食物加工厂、饮料公司、瓶装水公司、制药厂及其他公司用来在生产过程中净水。

当机件感应到水流时，就会触动感应器，把紫外线灯管启动。只要能侦测到水流，紫外线灯管就会继续发亮。当水流停止时，灯管仍将继续发亮长达30秒。

安装 eSpring 益之源净水器之后，未滤净水的水流率不会改变。不过，滤净水的水流率最多为每分钟3.4公升（每分钟0.9加仑）。这种较低的水流率让水、碳滤心及紫外线灯管有足够的时间接触，以确保适当的净水处理。

如果净水器不使用，细菌可能在外流水管与分流器的水中滋生。冲水30秒钟可以清除净水器内这些残余的水，再用经过紫外线灯管处理的水取代。基于卫生起见，建议您每两年更换一次水管。分流器应在需要时清洗。

不必。煮水的目的是消灭有害的细菌。 eSpring 益之源净水器能摧毁99.99%以上潜在有害的水中微生物。因此，经由它滤净的水完全不需煮沸。

我们不鼓励您把热水导入机件里。高温会减低滤心的效能，亦可能损坏净水器的完整结构。净水器在摄氏25度以下，能达到最理想的滤除和吸附效率。

只要机件垂直竖立，它就会正常操作。安装净水器时，请仔细遵照用户手册的安装指示。若安装不当或经过改装，净水器的效能或耐用性可能受影响。

净水器内附的分流器与接头，几乎适用于市面上的所有水龙头。但有些顾客的水龙头可能因特殊设计而不适合接头。可能的话，我们建议顾客安装在水槽下。另一种方法是请顾客安装新的水龙头。如果不愿意接受上述选项，那么就无法在家里使用净水器。只可使用随附的分流器，或安利提供的特别设计水龙头。净水器不可直接承受全面的水压。

主要关注的是机壳。时日一久，它的部件可能因这类烈性溶液而弱化，进而导致褪色。

不鼓励您这么做，否则可能阻碍机件正常的散热功能。

可以。为预防滤净水遭到污染，请储存在有密封盖的干净容器里。如果用不透风容器适当冷藏，滤净水可以储存长达一周。

一般来说，厨房的油烟不会损坏净水器。可是，假如机体没有定期清洗，长期下来可能会褪色。为保持机体清洁，请用稀释的浓缩DISH DROPS洗碗液擦拭机件外部。