FAQ

ePayment 指南

这网站支援哪种付款方式?

这网站支援 FPX (财务流程交换) 线上付款,以及采用含有 MasterCard 或 Visa 标志的信用卡或转账卡付款。

哪一种卡可用于线上付款?

任何含有 MasterCard 或 Visa 标志的信用卡或转账卡。

什么是代码化的信用卡?

代码化指的是向某个独立服务供应商登记信用卡资料,以便日后付款的安全程序。它涉及一次性的代码化与加密,把您的信用卡号码转换成交替的一串随机数字。

若ABO选择将已代码化的信用卡储存,有关信用卡的资料将安全地被代码化及储存,请大可放心。ABO甚至可以给每一张已代码化的信用卡取个独特的名字,以便更易于辨识。下次购物时,该张已代码化的卡将成为您默认的付款卡。ABO不需要重新输入信用卡的所有资料,例如卡主姓名、16位数的卡号、截止日期等。只需选择您偏爱的卡付款,就搞定了!

可允许将多少张卡代码化?

ABO可随意将多张信用卡/转账卡代码化。唯一的先决条件是有关转账卡或信用卡必须含有 MasterCard 或 Visa 的标志。

代码化是否适用于所有交易?

是的。代码化是一项安全又方便的线上付款方式。

什么是 FPX?

FPX (财务流程交换) 是一种采用您的个人互联网银行户口的线上付款方式。它是由马来西亚国家银行独资拥有的子公司 MyClear 所管辖。FPX 服务的营运时间是每天24小时,胥视参与此计划的银行有无提供互联网银行服务而定。

目前参与 FPX 的银行包括 Affin、Alliance、Ambank、Bank Islam、Bank Muamalat、Bank Rakyat、CIMB、 Deutsche Bank、丰隆银行、HSBC、Kuwait Finance House、Maybank、OCBC、大众银行、RHB、渣打银行以及 UOB。

(参与 FPX 的银行名单可能会有更动,它可从 www.myclear.org.my/fpx/banks-tpa.html 取得。)

为何安利选用 FPX 而非 JomPay?

选择 FPX 是因为它的特征能支援安利的业务要求。

我是订货的ABO。我想把订单转移 (volume down) 给我的下线ABO并使用他的信用卡来付款。这是否可行?

我们提醒您勿透露任何信用卡的详情,以避免任何未授权的购买之风险。

我想在线上下订取货订单并转移 (volume down) 给我的下线ABO。但信用卡付款将由我的实际订货ABO (volume ABO) 支付。我的实际订货ABO将前往专卖店并使用他/她的信用卡支付。这是否可行?

不行。线上取货订单已不再可用。

既然现在线上付款已能即时从我的 Visa/MasterCard 卡扣账,而我也不必在柜台出示我的 Visa/MasterCard 卡,那么我是否可派代表代替我去领货?

您可把多个送货地址储存在您的线上档案里。在线上订购的产品将被送往特选的送货地址。请留意,线上取货订单已不再可用。

我已提交我的送货订单并透过线上付款。我是否可要求更改至另一付款模式?

一旦您已提交订单及成功完成 Visa/MasterCard 卡的付款交易,您的订货额将会即时从您的 Visa/MasterCard 卡户口扣账。您无法再做任何更改。

我为我的 ZIPP 订单进行了线上付款,为何却没有接获即时通知?

由于马来西亚的银行实施的限制,ZIPP 订单将由安利以手动方式处理,因此您在隔天才会接获交易成功的通知。

同样的,当您为 ZIPP 订单付款时,任何信用卡的授权若出现故障,安利也将在隔天联络您。

我能利用线上付款系统来下订我的 EPP 订单吗?

可以。当您在专卖店或通过线上订货方式下订 EPP 订单时,需要一张代码化的卡,以进行随后的 EPP 付款。

i. 线上订货
 
步骤 1: 登录 www.amway.my,然后在 “订单历史” 底下的 “我的账户” 部分找出您的订单。
步骤 2: 在订单详情网页,点击 “修订付款种类” 以更改付款方式。
步骤 3: 点击 “现在付款”,让这份订单的付款生效。过后,您的卡将被代码化。
   
ii. 离线订货
  当您在安利专卖店下订 EPP 订单时,您的卡将被代码化。

我在数个月前已向安利代码化了我的 Visa/MasterCard 卡。我不想使用这张代码化的卡来支付我的订单。我可否选择一般已储存的卡作为我的送货订单付款交易?

安利的线上付款系统能够支援多张卡的代码化,作为日后付款的用途。它将简化您的付款程序,节省时间,而且是安全的交易。

我在网上订货并成功用我的 Visa/MasterCard 卡付款。基于出现某个错误,我想取消订单。这是否可行?

恕无法做到,因为您的 Visa/MasterCard 卡可能已被扣账,而订货额也已终结。您无法作出任何改变以撤回已付款项。另一个办法是,若您已订购产品但却出现某个错误,而您想取消订单,您可前往任何安利专卖店或 Pavilion 产品展示厅退还该产品。

我在网上下订送货订单,但却找不到 "货到以支票付款" (COD) 的付款选项。到底哪里出错?

我们已停止支票付款,以确保当订单已完成并收到全额付款后,您肯定能获得PV/BV。停止使用支票也是为了配合马来西亚国家银行的政策,以便将现金及支票付款的方式转移至电子付款。

我之前已向公司登记了我的信用卡 (已储存信用卡),我是否必须使用同一张信用卡在线上系统付款?

不必。您可使用任何有效的 MasterCard/Visa 信用卡来支付您的订单。

我的 EPP 在2017年5月之前已获得批准,而我选择了 "货到以支票付款" 的方式支付我的订单。在2017年5月过后,我是否仍能用支票来缴付我的 EPP 分期付款?

是的,在过渡时期内,我们将支援现存的支票付款或在2017年5月之前收到的远期支票。不过,在2017年5月过后,EPP 订单恕不再接受支票付款。从 2017年5月起,您可通过 MasterCard/Visa 信用卡/转账卡进行 EPP 付款。

我已成功以信用卡付款并完成我的网上订单。我可以改为e-电子银行或其他的付款模式吗?

不能。若您已成功以信用卡付款,就不能再改至其他的付款模式。一旦您已付款,系统将自动从您的信用卡银行户口即时扣账。

我在完成订单后,选择以信用卡付款,但交易却宣告失败。我的订单是否会被接受?

唯有成功付款后,订单才算完成。信用卡付款交易无法完成的可能原因:

a. 无效的信用卡资料
b. 超出限额 (请向您的银行查询)​​
c.

请确保您的信用卡有 MasterCard 或 Visa 的标志

线上订货时,我是否可用 Mastercard/Visa 信用卡支付部分款项,而另一部分款项则用其他付款模式支付?

不能,就像线上或e-电子银行一样,订单总额将会显示。它是该订单款项的总额(若有现金代用券,则将在扣除后显示。)

线上付款支援哪些付款设施?

- 登记
- ITCCAS (更新)​
-

线上订单

我如何为在线上登记的活动及研习营付款?

您可前往 RDC 或 Product Pavilion 的柜台为您的活动及研习营付款。

进行了线上信用卡交易后,我没有收到一次性的 OTP 密码( 银行的核准密码)。为什么?

请向您的银行查询。您可能是登记了您的配偶或另一个电话号码来接收 OTP (一次性密码)。若您没有为手机号码同步化,或提供正确的手机号码,您的 OTP 银行核准密码可能无法传送给您。

选择了通过线上付款网关付款后,我的电脑屏幕却没任何动静,我也没被引导至另一个付款页面。发生了何事?

请检查您的电脑/智能手机的设定。您可能没有解除 "阻挡弹出窗" 设定。请确保在进行网上订货和付款前已解除 "阻挡弹出窗" 设定。与此同时,若付款出现任何故障,您也将收到一则短讯通知。

重要: 选择了通过线上付款网关付款后,屏幕上应弹出信用卡交易视窗,要求您输入信用卡资料。若没有即表示您的付款不成功。

可以恢复使用已储存信用卡的功能吗?

所有订单的已储存信用卡功能已宣告停止,除了 ZIPP 订单。

i. 在个人数据保护法令 (PDPA) 下,安利不可继续储存ABO们的信用卡资料。
ii. 目前的线上付款系统允许即时的信用卡付款交易。这让您能晓得您的信用卡付款成功与否,并据此为您的送货订单做出替代的安排。​
iii. 目前的线上付款系统允许您灵活使用任何有效的 MasterCard/Visa 信用卡付款,而已储存信用卡仅限已登记的信用卡而已。

若在付款进行之时,系统出现故障,我该联络谁?

若付款出现任何故障,您将收到一则短讯通知。如您需要任何援助,请拨电 03-79462800 联络安利顾客服务热线。

线上付款网关弹出的视窗内需要输入的资料太多了。

您必须输入16位数的信用卡号码及其他强制指定的资料,才能成功进行付款。为安全起见,您也需要输入 CVV 号码 (印在您的信用卡/付款卡背后签名栏旁的3位数保安码) 以及 OTP (一次性密码) 才能完成付款交易。

您也可选择储存或代码化您的信用卡,以方便日后购物而无需重新输入上述所有强制指定的资料。